2月6日上午7點,天霧矇矇的,細雨甚至沒來得及落地,就撲在來去匆匆的返鄉人身上,四處奔走了。此刻,貴陽火車站安順車間的見習客運值班員陳寬正在站台前,引導來往旅客進出,藍色的呢子大衣上敷著一層雨滴聚成的薄薄“水片”。 “我該到哪兒去排隊候車呢?”“我這趟車幾點能到目的地啊?”旅客的一個個問題,看似只需很簡單地回答一句話的問題,陳寬這天回答了上千句。
  “今年是自己經歷的第一次春運工作,心裡有一些緊張,今天又受天氣影響,生怕什麼地方考慮得不周全,所以早早趕到車站將各項工作再檢查一遍,這樣心裡才更踏實一些。”陳寬一邊回答記者的提問,一邊用餘光瞟著四周,不時招呼著旅客。
  去年6月份,從西南交通大學畢業的陳寬,選擇了鐵路事業來實現人生價值,他被分配到貴陽火車站,今年春運期間,又被抽調到安順車間支援一線。雖然還是見習客運值班員的身份,但他顯然已經進入了狀態。
  在第二候車室,陳寬跟著師傅一起去查看旅客情況,師傅熱情地告訴旅客們樓梯口有飲水機,可以接熱水喝;看見帶小孩、老人等重點旅客,又會帶著他們到重點旅客候車區候車。一路上,陳寬跟在後面細心揣摩師傅的語氣、動作和處理問題方法。
  後半夜,陳寬和師傅在站臺上接車,遇到一位女性旅客拖著重重的行李,四處尋找出站口。熱心的陳寬看見她東西比較多,就主動上前幫忙。行李很重,上下臺階都有點吃力,這位旅客對他說了好多次謝謝,臨走前還說:“在安順站遇到你真是我的幸運。”清晨快交班的時候,陳寬又遇到一位老婆婆,也是帶了很多行李,他和師傅上前幫忙,換來的也是老人家的一聲又一聲的感謝。
  “幫助他人,快樂自己。雖然天很冷,但旅客和我們心裡都是暖暖的,很溫馨。”陳寬告訴記者。
  (原標題:【春運故事】見習客運值班員的第一次春運)
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